Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel I – Einleitende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus einem Werkvertrag (nachfolgend „Vertrag“), der zwischen dem Anbieter und einer anderen natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Kunde“) über das Internetportal des Anbieters unter www.3d-printed.cz (nachfolgend „Website“) geschlossen wird.
2. Gegenstand des Vertrags ist die Herstellung eines körperlichen Produkts (nachfolgend „Werk“) mittels 3D-Druck auf Grundlage eines vom Kunden bereitgestellten digitalen 3D-Modells (nachfolgend „Modell“).
3. Von den AGB abweichende Bestimmungen können in einem individuellen Vertrag vereinbart werden. Solche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
4. Der Anbieter kann die AGB einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltung der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.
5. Für den geschlossenen Vertrag gilt stets die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültige Fassung der AGB.

Artikel II – Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Kunde bestellt durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Website. Das Hochladen einer Datei mit dem Modell in einem von der Website unterstützten Format (z. B. .STL, .OBJ) ist ein wesentlicher Bestandteil der Bestellung.
2. Die Website kann das hochgeladene Modell automatisch verarbeiten und anhand seiner Parameter (Abmessungen, Volumen, Komplexität) sowie des vom Kunden gewählten Materials, Druckverfahrens und weiterer Spezifikationen ein Preisangebot erstellen.
3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen und verstanden hat und ihnen vorbehaltlos zustimmt.
4. Die abgesendete Bestellung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden zum Abschluss des Vertrags dar.
5. Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt zustande, sobald die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Anbieter an der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse des Kunden eingeht.
6. Die Herstellung des Werks beginnt erst nach vollständiger Zahlung des vereinbarten Preises durch den Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn der Preis nicht innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Bestellbestätigung bezahlt wird.

Artikel III – Preis und Zahlungsbedingungen

1. Der Preis für die Herstellung des Werks wird durch die Kalkulation auf der Website bestimmt. Dieser Preis ist ein Endpreis einschließlich Mehrwertsteuer.
2. Zum Preis kommen Versandkosten gemäß der Auswahl des Kunden im Bestellformular hinzu.
3. Der Kunde kann den Preis auf folgende Weise bezahlen:
   • Bargeldlos online per Zahlungskarte über ein sicheres Zahlungsportal.
   • Bargeldlos per Banküberweisung auf das Konto des Anbieters Nr. 2501855292/2010.
4. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde das variable Symbol der Zahlung (Bestellnummer) angeben.
5. Die Zahlungspflicht des Kunden ist erfüllt, sobald der entsprechende Betrag auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wurde.
6. Der Anbieter stellt für jede Zahlung einen Steuerbeleg (Rechnung) aus und sendet ihn dem Kunden elektronisch an dessen E-Mail-Adresse.
7. Der Anbieter ist mehrwertsteuerpflichtig.

Artikel IV – Rücktritt vom Vertrag

1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 Buchst. d des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren besteht, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
2. Da das Werk auf Bestellung anhand eines individuell bereitgestellten Modells hergestellt wird, handelt es sich um eine Maßanfertigung.
3. Der Kunde hat daher kein Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
4. Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
   • das bereitgestellte Modell technisch nicht umsetzbar, beschädigt oder unvollständig ist;
   • das Modell oder das daraus hergestellte Werk gegen tschechische Rechtsvorschriften (z. B. Modelle funktionsfähiger Waffen) oder die guten Sitten verstößt oder der Anbieter begründet davon ausgeht, dass Rechte Dritter verletzt werden.
5. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über den Rücktritt und erstattet den vollständig gezahlten Betrag auf dessen Konto.

Artikel V – Lieferbedingungen

1. Die voraussichtliche Herstellungszeit des Werks ist auf der Website oder in der Bestellbestätigung angegeben. In der Regel beträgt sie 5–10 Arbeitstage ab Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Anbieters.
2. Diese Frist ist ein Richtwert und kann sich je nach Komplexität des Drucks und aktueller Produktionsauslastung verlängern.
3. Über eine wesentliche Verlängerung wird der Kunde informiert.
4. Der Kunde wählt die Versandart im Bestellformular. Die Versandkosten trägt der Kunde; sie werden zum Preis des Werks hinzugerechnet.
5. Bei Übernahme des Werks vom Transportunternehmen muss der Kunde die Unversehrtheit der Verpackung prüfen.
6. Etwaige Mängel sind dem Transportunternehmen unverzüglich zu melden und gemeinsam mit ihm in einem Schadensprotokoll festzuhalten.
7. Die Gefahr einer Beschädigung des Werks geht mit dessen Übernahme vom Transportunternehmen auf den Kunden über.

Artikel VI – Rechte bei mangelhafter Leistung (Reklamationen)

1. Der Anbieter haftet gegenüber dem Kunden dafür, dass das Werk bei der Übernahme mangelfrei ist. Insbesondere haftet er dafür, dass das Werk aus dem vom Kunden gewählten Material, in der vereinbarten Menge und Ausführung hergestellt wurde.
2. Als Mängel des Werks gelten nicht:
   • technologiebedingte Eigenschaften des 3D-Drucks, wie sichtbare Schichten (Schichtbildung);
   • Spuren nach dem Entfernen notwendiger Druckstützen;
   • Maßabweichungen innerhalb einer Toleranz von ± 0,5 % (mindestens jedoch ± 0,2 mm), die durch thermisches Schrumpfen des Materials verursacht werden;
   • geringfügige Farbabweichungen des Materials gegenüber der Darstellung auf der Website.
3. Der Anbieter haftet außerdem nicht für Mängel und Funktionsunfähigkeit des Werks aufgrund von:
   • Mängeln des bereitgestellten Modells (Konstruktionsfehler, ungeeignete Geometrie, unzureichende Wandstärke, fehlende Toleranzen);
   • einer ungeeigneten Materialwahl des Kunden für den jeweiligen Verwendungszweck (z. B. geringe Temperaturbeständigkeit, unzureichende Festigkeit, UV-Instabilität). Die Auswahl des Materials und die Beurteilung seiner Eignung obliegen ausschließlich dem Kunden.
4. Dem Kunden stehen Rechte wegen mangelhafter Leistung nur zu, wenn der Mangel die Qualität des 3D-Druckprozesses selbst betrifft (z. B. deutlicher Schichtversatz, Verformung durch einen Druckfehler, unzureichende Schichthaftung, Verwendung eines anderen als des bestellten Materials).
5. Der Kunde muss eine Reklamation ohne unnötige Verzögerung nach Entdeckung des Mangels schriftlich an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Anbieters richten.
6. Die Reklamation muss die Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und Fotos des mangelhaften Werks enthalten.
7. Der Anbieter muss die Reklamation eines Verbrauchers spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung bearbeiten und abschließen.

Artikel VII – Haftung des Kunden und geistiges Eigentum

1. Mit dem Hochladen des Modells auf die Website erklärt und garantiert der Kunde, dass er rechtmäßiger Inhaber aller erforderlichen Rechte des geistigen Eigentums an diesem Modell ist (Urheberrechte, Designrechte usw.) oder für dessen Nutzung zur Herstellung des Werks die nachweisbare Zustimmung des rechtmäßigen Rechteinhabers besitzt.
2. Der Kunde haftet in vollem Umfang für alle Schäden, die dem Anbieter durch die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter entstehen.
3. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter vollständig schadlos zu halten, falls Dritte aus diesem Grund Ansprüche gegen den Anbieter erheben, einschließlich der Kosten der Rechtsvertretung.
4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Herstellung des Werks jederzeit abzulehnen, wenn er vermutet, dass das bereitgestellte Modell Rechte Dritter, Rechtsvorschriften oder die guten Sitten verletzt.
5. Der Anbieter verpflichtet sich, die bereitgestellten Modelle (Daten) ausschließlich zur Herstellung des Werks für den Kunden zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Quelldaten des Modells werden 30 Tage nach Abwicklung der Bestellung unwiderruflich aus dem Speicher des Anbieters gelöscht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Artikel VIII – Schutz personenbezogener Daten

1. Der Schutz personenbezogener Daten eines Kunden, der eine natürliche Person ist, erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) und der tschechischen Rechtsordnung.
2. Der Kunde stimmt der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, Unternehmens-ID, USt-IdNr., E-Mail, Telefonnummer) zum Zweck des Abschlusses und der Erfüllung des Vertrags zu.
3. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten des Kunden und zu weiteren damit verbundenen Fragen finden sich im gesonderten Dokument „Datenschutzerklärung“, das auf der Website verfügbar ist.

Artikel IX – Schlussbestimmungen

1. Sämtliche Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch.
2. Die gesamte Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt vorrangig elektronisch per E-Mail.
3. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden von den ordentlichen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.
4. Ist oder wird eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam, tritt an ihre Stelle eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.
5. Die Ungültigkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 30. August 2025 in Kraft.